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智慧景区的核心技术主要体现在两个方面:一是服务管理功能的自动化程度,这要求景区管理系统能够自动识别游客的需求,并据此提供相应的服务;二是为游客服务的人性化程度,这需要景区管理系统具备高度的智能性和灵活性,能够根据游客的具体情况,提供定制化的服务。
智慧景区是国家旅游局于2011年提出来的,要求国内景区逐步通过科技手段,提升游客服务质量和管理水平,2012年召开了全国智慧旅游景区现场会,并确定公布了全国22家智慧旅游景区试点单位。
通过智慧旅游系统的建设,全面提高景区的管理水平,智慧景区智能导游系统与景区管理制度的结合将对景区管理“标准化、制度化、系统化”起到强烈的促进作用,优化景区业务流程,提高游客满意度。
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