文明旅游素质教育经合局

今天给大家分享文明旅游素质教育经合局，其中也会对文明旅游服务的内容是什么进行解释。

简述信息一览：

• 1、国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见的条令内容
• 2、“游客光脚踩茶卡盐湖”再现,文明引导能光靠“租鞋套”吗?
• 3、2021年国家研学旅行政策
• 4、如何做文明服务,安全旅游,树立文明大使,确保游客不投诉

国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见的条令内容

1、带动贫困地区发展：通过乡村旅游带动贫困地区经济发展。统筹利用资金：统筹利用惠农资金，加强乡村旅游基础设施建设，完善服务体系。加强从业人员培训与支持：培训提升：加强乡村旅游从业人员培训，提升其专业技能和服务水平。智力支持：鼓励旅游专业人才驻村帮扶，为乡村旅游提供智力支持。

2、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》将为公众带来以下旅游休闲***：创新旅游业态：海陆空旅游新体验：大力发展邮轮游艇、自驾房车、低空飞行等旅游业态，满足公众对多样化、高品质旅游产品的需求。

3、推进旅游厕所革命：加强旅游厕所的建设和管理，提升旅游厕所的卫生和服务水平。加强旅游数据中心建设：利用大数据、云计算等技术手段，提升旅游信息化水平，为游客提供更加便捷、智能的旅游服务。

4、国务院近日印发《关于促进旅游业改革发展的若干意见》（以下简称《意见》），提出到2020年，境内旅游总消费额达到5万亿元，城乡居民年人均出游5次，旅游业增加值占国内生产总值的比重超过5%。

5、各省、自治区、直辖市旅游局（委）：改革开放以来，各类民间资本进入旅游业，民间资本在旅游投资中的比重不断增加，综合效益不断提高。进一步发挥民间资本的重要作用，对于促进我国旅游业又好又快发展具有重要意义。

6、鼋头渚门票60岁以上老人半价。江苏省内60周岁（含）以上老人（凭有效身份证件，游船费35元自理）免费；江苏省外60-70周岁（不满70周岁）老人省外凭《老年人优待证》或者身份证半价优惠。鼋头渚门票正常票价为90元一人，60岁以上老人半价。

“游客光脚踩茶卡盐湖”再现,文明引导能光靠“租鞋套”吗?

其实对于文明旅游完完全全是靠游客自身的素质体现的，不能光靠这些当地所做出的一系列措施来维护。

根据景区规定，进入茶卡盐湖内必须穿着鞋套。游客们进入该景区游玩时，大都能遵守要求，穿着鞋套入内。这一点，是值得肯定的。但令人遗憾的是，在饱览了秀美风景后，许多游客却把用过的鞋套随手丢在了茶卡盐湖，造成了数以吨计的垃圾，给景区带来了巨大环境压力。

也有网友提出，茶卡盐湖景区目前的门票价格并不算低，能否为游客免费提供鞋套呢？网友的建议并非不可行。如为游客提供免费的鞋套，游客不必再花钱购买外面商家的鞋套。当然，景区可以继续收取押金，这样会促使游客用后归还，而不是使用后丢弃，污染环境。

2021年国家研学旅行政策

开展研学旅行，有利于促进学生培育和践行社会主义核心价值观，激发学生对党、对国家、对人民的热爱之情；有利于推动全面实施素质教育，创新人才培养模式，引导学生主动适应社会，促进书本知识和生活经验的深度融合；有利于加快提高人民生活质量，满足学生日益增长的旅游需求，从小培养学生文明旅游意识，养成文明旅***为习惯。

自2013年起，我国多个部门连续出台政策，推动研学旅行行业快速发展，尤其是《教育部2021年工作要点》中明确提出强化综合实践育人，积极开展研学实践、志愿服务等综合实践教育。

年2月份，北京市教委发布《关于加强全市中小学研学旅行管理的通知》时就曾指出，不得以组织研学旅行为名开展变相旅游，确保学生“游有所研”“旅有所学”，避免“只旅不学”。当家长发现机构“打着学习名号带孩子出去玩”之后，自然会提出“价格比纯旅行贵得多”的质疑。

如何做文明服务,安全旅游,树立文明大使,确保游客不投诉

从最直接的影响而言， 游客的不文明旅***为给旅游景区环境管理、景观管理带来极大的困难。其次， 游客不文明旅***为本身往往成为其他游客游览活动中的视觉污染， 影响游兴， 破坏环境气氛， 进而影响其他游客的游览质量。第三， 游客不文明旅***为往往会给其自己人身安全带来隐患。

旅行社的导游员在带领游客参观时，应当随时向游客介绍注意事项，并确保他们了解应遵守的规范，并能转化为实际行动。以国际南极旅游联盟的实际作法为例，工作人员会事前对潜水人员进行免费课程讲习，告诉潜水人员潜水时如何避免伤害珊瑚礁，另外对船具操作者进行讲习，传授如何减少对海洋生态的干扰。

加强旅游安全管理：- 设立专门的安全管理机构和救援机制，确保游客人身安全。- 定期对基础设施进行检查，及时排除安全隐患。 重视游客投诉处理与反馈：- 建立有效的投诉处理机制，及时回应游客不满。- 利用游客反馈信息，不断完善服务流程和设施。

建立旅游服务质量监督制度。利用社会监督和新闻媒体的舆论力量，对宾馆、酒店、旅行社及旅游服务人员的服务质量进行持续监督。将公众评价作为评价宾馆、酒店、旅行社及旅游服务人员优劣的重要参考，并将媒体曝光与旅游主管部门的行业管理相结合，确保问题能够得到及时解决。 倡导人性化服务理念。

旅行社应严格安全管理，落实安全责任制。不租用非旅游定点的汽车接待旅游团队，确保旅游团队的安全。保障旅游者的人身、财产安全，提供符合安全要求的服务。做好防火、防盗、防食物中毒和防突发事故的预防工作。游客投诉处理：旅行社应及时、准确、合理地处理游客投诉。

再者，职业道德与素养培训同样重要。员工需要树立廉洁奉公、诚实守信的职业道德，保守游客信息和知识产权，以礼貌待客、尊重游客的职业素养为游客服务。

关于文明旅游素质教育经合局，以及文明旅游服务的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。