旅游局诚信主题教育

简述信息一览：

• 1、旅行社诚信经营承诺书
• 2、试述旅游诚信服务建设的原则。
• 3、旅游局的职责范围

旅行社诚信经营承诺书

1、诚信经营服务“七做”承诺 依法合规经营：我们承诺依法经营，坚决维护旅游者的合法权益，对于游客的投诉，我们将及时、妥善处理。强化内部管理：建立并严格执行委派制度，加强对员工和门市部的有效管理，确保服务质量。保障员工权益：与员工签订正式劳动合同，按时足额发放工资，绝不拖欠员工报酬。

2、选择信誉良好的地接社和汽车公司，规范服务流程。提供符合价值的旅游产品，真实介绍信息，不欺诈。使用规范合同，明确事项，信守承诺，维护市场秩序。加强安全管理，落实安全责任，办理保险，确保安全。旅行社诚信经营服务“七不做”不超范围经营，不非法转让许可证，不挂靠承包。

3、依法诚信经营‘一日游’业务承诺书》，并围绕当前“一日游”旅游态势提出了倡议和要求。祝学庆表示，承诺书上明确了旅游企业在旅游经营过程中的法律法规，目的是规范各旅行社的经营。同时，祝学庆还提醒，广大游客在旅游时，一定要和旅游商家签订旅游合同，以避免发生旅游***时自身权益受到损害。

4、诚信经营承诺书 篇4 为共同构建健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质服务，争做诚信旅行社，XX市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺：旅行社诚信经营服务“七做”严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。

5、附件二：旅行社质量保证金银行担保承诺书 ___旅游局依据《旅行社条例》的要求，旅行社（经营许可号：___）需按规定存入质量保证金，金额为人民币___万元（大写：___）。

6、第五条强调，保证金必须以现金形式缴纳，其他有价证券不可接受。在申请设立旅行社时，第六条指出，申请人需填写《缴纳旅行社质量保证金承诺书》，经审查合格后一次性缴纳，获取《旅行社业务经营许可证》。保证金的保持需要达到规定数额，如果不足，旅行社需在60天内补足，这是第七条的规定。

试述旅游诚信服务建设的原则。

1、坚持旅游诚信服务建设与规范旅游经营活动相结合原则。通过规范旅游企业的经营活动，促进旅游企业依法经营、诚信经营，维护公平的旅游市场竞争环境，在有效满足旅游者的旅游需求前提下，实现旅游目的地和旅游企业的经济效益。（2）坚持旅游诚信服务建设与提高旅游服务质量相结合原则。

2、旅游服务行业应该遵循以下原则：服务质量原则：旅游服务行业应该始终以顾客为中心，提供高质量、周到的服务，满足顾客的需求和期望，从而提升顾客的满意度和忠诚度。诚信原则：旅游服务行业应该遵守承诺，提供真实、准确的信息，诚实守信，不得欺诈、误导或夸大宣传。

3、自愿原则，是指旅行社不得通过欺诈、胁迫等手段强迫旅游者和其他企业在非自愿的情况下与其发生旅游法律关系。（2）平等原则，是指旅行社在经营活动中，与旅游者或其他企业法人之间发生业务关系，必须平等协商，不得将自己的意志强加给对方。

4、未至科技旅游信用以旅行社和导游监管为重点，围绕旅游全过程开展诚信建设，突出游前、游中、游后监管，强化游客参与，以游客评价和***监管为主，旅行社自律为辅，构建旅行社诚信体系，为规范本地旅游市场和***监管提供有力的业务抓手。

5、秉持诚信原则，甘肃国泰国际旅行社致力于提供优质服务，将客户体验放在首位。我们以“以人为本”为核心，将员工与客户视为企业发展的基石，坚持以诚信为本，确保服务质量。通过不断优化服务流程、提升服务质量，确保客户在旅行过程中享受到最贴心、最满意的服务体验。

6、旅游经营者应当依法取得经营资格，并遵守诚实信用、公平竞争、规范服务的原则。旅游经营者的合法权益受法律保护。旅游经营者有权拒绝违反法律、法规规定的收费、摊派；有权拒绝旅游者违反法律、法规或者社会公德的要求。 旅游经营者应当加强对旅游从业人员的职业技能培训和职业道德教育，提高旅游从业人员的素质。

旅游局的职责范围

1、旅游局的主要工作职责集中在以下几个方面：首先，研究制定旅游业的发展策略、政策和规划，解决行业内的重大问题，并负责拟定相关法规、规章及标准，并监督其执行。其次，它协调各项旅游政策的实施，确保假日旅游、旅游安全、紧急救援和保险等工作的顺利进行，保障旅游活动的正常进行。

2、工作性质为面向公众提供旅游服务的***机关，主要职责包括制定旅游发展政策、规划，解决旅游经济问题，确保旅游活动顺畅，参与旅游资源普查，指导重点区域规划，组织旅游统计及教育培训。此外，旅游局还负责协调旅游相关措施的落实，特别是假日旅游、安全、救援及保险事宜。

3、法律分析：文旅局的管理范围有：负责文化、文物、旅游事业单位经费和财务的管理、监督。规划、指导本地重点文化设施建设。拟订全地文化产业发展规划和法规，扶持和促进全市文化产业的发展建设。负责本地文化、文物、旅游事业的统计工作。负责研究拟订本区域文化艺术人才规划。

4、旅游局的主要工作是负责旅***业的监督管理，推广旅游资源和产品，以及促进旅游业的持续发展。旅游局的具体职责包括以下几个方面：旅***业监管 旅游局负责监督和规范旅游市场，确保旅***业的正常运行。这包括制定和执行旅***业的法规政策，管理旅游企业和从业人员的行为，维护旅游消费者的合法权益。

5、中华人民共和国国家旅游局机构职责概述国家旅游局负责统筹旅游业的整体发展，主要职责包括：制定旅游业发展政策、规划和标准，起草相关法律法规草案，确保其实施，并指导各地的旅游管理工作。负责市场战略的制定和执行，包括国内、入境和出境旅游，组织国家旅游形象的对外宣传和大型推广活动，指导驻外旅游机构。

6、虎林市旅游局的主要职责包括全面贯彻和执行国家、省以及鸡西市关于旅游业的法律法规和政策。他们参与制定相关行政规章，核心任务是制定并实施全市的旅游业发展规划，以推动旅游业的整体发展。

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